【已解决】聚投诉网友投诉科沃斯:科沃斯扫地机器人使用10余次后,出现主板

2020-07-12 19:25

2019年10月17日 16:29,苏先生发起对科沃斯的投诉。截止发稿前,科沃斯有效投诉24次。

草莓视频下载苏先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“科沃斯DE53扫地机器人,购买一年多,使用频率很少,一共只使用10多次。最近一次使用,机器处于离线状态,根据客服提示也无法正常启动,邮寄到售后网点,反馈告知主板损坏,只能自费更换。在正常的使用环境和正确的操作前提下,作为一款专业的家用型电子产品,出现上述故障,产品质量太差。”

2019年10月18日 10:45,科沃斯回复:“尊敬的客户您好,您反馈的问题小科已经收到,会安排工作人员与您联系,烦请手机保持畅通并留意接听0512开头的固话来电,科沃斯将竭诚为您服务! ”

2019年10月24日 10:36,苏先生补充表示:“@科沃斯售后:同意维修,下一步如何进行?”

投诉详情:科沃斯扫地机器人使用10余次后,出现主板损坏问题,质量太差。

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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改变,从投诉开始

微信服务号:聚投诉(JTS-315)

官网:ts.21cn.com

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