2020国考面试热点:AI机器人的高频发的骚扰电话

2020-07-12 19:25

2020国考面试热点:AI机器人的高频发的骚扰电话
中公教育研究与辅导专家 冯天天
 

一、热点背景:
“请问银行贷款有需要吗?”“最近您有买房需求吗?”“我们公司向您推荐两只股票,有需要吗?”……在日常生活中,每个人或许都接到过这样的骚扰电话,令人不胜其烦。很多人很难察觉到,大多数的推销电话是由AI(人工智能)机器人拨出的。
二、:
随着人工智能技术的快速发展,AI电话机器人在金融、地产、教育等各个领域正在渐渐取代电话推销人员,我们在生活中高频次的接到一些骚扰电话,比如:“请问银行贷款有需要吗?”“最近您有买房需要吗?”等等,对此,你怎么看?
【思路解析】
通读题目后,我们能找到“AI电话机器人、高频次、骚扰电话”这几个有效信息,主要向我们呈现了人工智能技术中的AI电话机器人给我们生活带来便利、让企业可以有效地节省人工成本,但是随之而来的骚扰电话各种乱象也应该引起我们的注意和解决,所以这道题的思路可以分别分析其利弊,再有针对性的给出建议进行对于人工智能的完善。
【参考答题】
人工智能大大方便了我们的生活,能够让我们享受到科技带来便利的同时也应该认识到它存在着信息泄露的问题,高频的骚扰电话也给人们带来极大的困扰。但是我们也应该看到AI电话机器人作为一个新生的事物,其实更应该以包容的眼光来看待它。
AI机器人的积极作用显而易见,在金融、地产教育等领域逐渐取代了电话推销人员,这极大的节省了企业人力资源,降低了企业的成本;而且在也可以达到人工对接的作用,可以准确的抓住客户的心理,为企业提供潜在客户;除了以上两点AI电话机器人也可以在大数据的基础上更快的记录客户的反馈,让公司有更高的效率。
当然,人工智能进入到电话销售领域也存在的一定问题,比如泄露个人隐私,给人们的生活带来不便和麻烦,还有一些企业违法使用AI电话机器人收集个人信息进行谋利,也在一定程度上让人们会对人工智能产生质疑,不利于人工智能的发展。
但是我相信只要多方努力一定会让人工智能发展的更加顺利。第一、监管部门加大监管整治力度,提高企业的违法成本,规范电话营销行为,建立长效的管控机制;第二、技术部门也应该不断提升技术,以“智能”防控“智能”,推出防骚扰电话小程序,对于骚扰电话进行标记,也能够在一定程度上减少骚扰电话带给人们的困扰。


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