黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

2019-07-17 15:43

“手机用户2413532593”投诉“小米”,要求道歉,改善服务,换货,维修,其中涉诉金额2399元,目前投诉已回复。

消费者“手机用户2413532593”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“问题一:手机前置摄像头有瑕疵 于2019年6月21日在小米商城购买一款小米mix2s手机,6月27日发现有前置摄像头有问题,就申请退款修售后服务,一直等到7月1日还未有信息返回,手机也没有寄回。就打电话问小米客服,客服说是因我没接电话被拒收了,于是我申请问是否可以我现在确认让售后签收一下,小米客服一口否决,说是必须寄回后再重新申请,于是我就等着手机寄回,结果等到7月10日还未见返回,就打电话问物流,物流说小米公司没有给任何处理指示,他没法给寄回。于是我又打电话给小米客服,客服说是他们疏忽了给我造成麻烦,说给反馈上级后处理,结果又等了两天到了7月12日才给寄回。 二、小米人工客服胡乱解释,敷衍了事 7月12日收到手机后,就在小米商城咨询客服,问要怎么处理,结果客服说是手机下架了无法进行售后,我我解释说才买了几天,客服有解释说是她说错了,可以进行维修,然后我给她说了问题, 她又推脱没有权限处理,后来就不回复消息了。 三、怀疑购买的手机不是新手机,而是退货机 原因:7月12日用该手机手机后下载了一个淘宝,结果发现自动有他人淘宝账号信息,有大量购物记录,最新记录为6月2日的。可是我6月21日才买的新手机,怎么会有他人的账号且有6月2日和之前的购买记录呢,不得不怀疑是退货机。 四、客服互相推诿责任,处理问题不到位 手机前置摄像头前前后花了二十几天,不仅没处理好,还发现了新手机可能是退机的现象。又给客服一个问题都没给处理好 ,说是反馈给上级24小时内处理,结果后来不仅没回复,等了30多个小时还是杳无音信。 五、本人购买手机二十多天了,问题不断,这个手机在我手里的时间不超过三五天,其余时间全给客服和售后耽搁了,给本人造成了一定的损失和极差的小米手机体验感和售后服务感。 备注处理过程中的部分客服工号:62124、78145、76902。”

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

商家“小米客服那些事”7月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

草莓视频下载消费者“手机用户2413532593”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映:“客服虽有联系,但是只是进行责任推脱,一味强行解释,并未对手机质量瑕疵和表现出的退货机现象进行解决,更未给予解决方案。对该客服服务极其不满!!!”

黑猫投诉:手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机

投诉详情:草莓视频下载手机前置摄像头有问题,怀疑该机为退货机


上一篇:电视机的日均开机率下降到了30%
下一篇:入门新基准 索尼DVD机DVP-NS575P
扩展阅读
最强兼容DVD机-先锋DVL-H9
最强兼容DVD机-先锋DVL-

script> document.write(" "); Pioneer的这一招真是够意思的,虽然LD碟片目前几乎已经宣告完全停产,不过Pioneer在全面发展DVD光碟机的同时,还不忘记回过头来照顾一下LD的玩家,将过去的DV...点击了解…

酒店内藏偷拍摄像头引关注 消费者隐私如何保护
酒店内藏偷拍摄像头引关

【解说】最近,针孔摄像头偷拍事件频发,涉及场所和范围也越来越广。试衣间、酒店、民宿、出租房等堪称“重灾区”,河南某酒店经理称 “八成酒店都有针孔摄像头”,一时间震...点击了解…

国产自拍www.ypzxy.com
韩国理论电影www.sf-show.com
草莓视频直播appwww.wjydyy.com
丝瓜app下载www.hoerh.com
含羞草appwww.spoker1.com
丝瓜app下载www.gxhanq.com
黄瓜app直播www.lycook.com
草莓视频直播appwww.021htajls.com
黄瓜app直播www.pyhtls.com
500导航www.jdxxzg.com
500导航www.ihshd.com